Buscan eficientar procesos rutinarios para que personal se enfoque en un servicio de calidad al hu\u00e9sped<\/p>\n\n\n\n
La tecnolog\u00eda ha avanzado cada vez m\u00e1s y como parte de sus soluciones se han encontrado dise\u00f1os hechos por hoteleros para hoteleros, lo que permite una integraci\u00f3n m\u00e1s intuitiva con los procesos reales de operaci\u00f3n.
En el caso espec\u00edfico del Caribe Mexicano este desarrollo se ha enfocado en automatizar tareas rutinarias para liberar al personal y permitirles concentrarse en ofrecer un mejor servicio al cliente.
Y en un contexto donde la sustentabilidad es una prioridad creciente, tambi\u00e9n se apuesta por operaciones \u00abpaperless\u00bb, eliminando el uso de papel y tinta con procesos de firma y archivo digital, lo que adem\u00e1s facilita el cumplimiento de requisitos legales y reduce costos operativos.
En este sentido, la firma tecnol\u00f3gica Shiji se ha consolidado como uno de los actores m\u00e1s relevantes en la transformaci\u00f3n digital del sector hotelero y restaurantero en M\u00e9xico, con incursi\u00f3n directa ya en el Caribe Mexicano.
\u00abNuestros arquitectos de las soluciones entienden bien la operaci\u00f3n de nuestros clientes y las soluciones est\u00e1n hechas para eso, para que sea realmente una soluci\u00f3n y una eficiencia de cara al cliente final, entonces lo que buscamos es, a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda en todos los procesos rutinarios que puede tener una operaci\u00f3n, que son much\u00edsimos, eficientarlos para que la gente se pueda enfocar en un servicio de calidad al hu\u00e9sped\u00bb, comparti\u00f3 Alejandra Pueblita, country manager de Shiji M\u00e9xico.
Durante su participaci\u00f3n en la Exphotel Canc\u00fan 2025, que se realiz\u00f3 del 10 al 12 de junio pasados, especific\u00f3 el abanico de soluciones que ofrece esta compa\u00f1\u00eda global de tecnolog\u00eda, dise\u00f1adas por expertos que conocen de primera mano la operaci\u00f3n hotelera y restaurantera.
Con m\u00e1s de 91 mil hoteles a nivel global utilizando sus plataformas, la empresa contin\u00faa su expansi\u00f3n en Latinoam\u00e9rica con una s\u00f3lida presencia en destinos clave como la Riviera Maya. Entre sus principales herramientas destacan: Daylight PMS, un sistema de gesti\u00f3n de propiedades, considerado el \u201ccerebro\u201d del hotel para la administraci\u00f3n eficiente de habitaciones; Infrasis POS, para la operaci\u00f3n de restaurantes; y ReviewPro, que permite monitorear, responder y mejorar los comentarios y percepciones de sus clientes en tiempo real.
Aunque la implementaci\u00f3n de sus sistemas PMS y POS apenas comienza en la regi\u00f3n, Shiji ya tiene una amplia cobertura con ReviewPro en la Riviera Maya, donde la mayor\u00eda de los hoteles ya utilizan esta tecnolog\u00eda para monitorear su reputaci\u00f3n en l\u00ednea.
Adem\u00e1s, la empresa ofrece herramientas complementarias como Digital Sign, una soluci\u00f3n que permite a los hu\u00e9spedes pedir alimentos y bebidas desde cualquier parte del hotel sin necesidad de un mesero, lo cual, seg\u00fan datos de Shiji, puede aumentar los ingresos en alimentos y bebidas entre 30 y 80 por ciento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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